人民热评：警惕网购“稀世珍宝”的消费陷阱

时间：2024-11-17 08:38:37  来源：人民网-观点频道

制图：王帅

       近些年，日用品已经不再是消费者网购的唯一的选择，一些珠宝玉石、古玩字画等高价值商品也纷纷搭上互联网的顺风车，利用网络平台增加销售额。而现实却是，总有不法网店利用消费者存在“捡漏”的心理，通过以次充好、虚假宣传、伪造证书等手段，误导消费者。

       今年9月，沈女士先后花14389元在一个“翡翠捡漏”直播间买了24件翡翠饰品。卖家号称只卖“天然翡翠”，并且有证书。收到货后，沈女士对成色有所怀疑并进行鉴定，检测结果是染色的石英岩玉或者是处理的翡翠。随后沈女士利用法律进行维权，最终商家退一赔三。

       不法网店深谙消费者的心理，他们知道在高价值商品面前，消费者往往对“物美价廉”抱有极大的期待，一旦消费者被低价诱惑所迷惑，往往就会忽视对商品真伪的仔细甄别，从而落入诈骗的圈套。

       更有甚者，利用网络直播传播效果迅速捕捉消费者眼球，在平台上通过虚构大量事实，玩弄“文字陷阱”，以高额回报为承诺，诱导消费者下单，并高价购入仿冒的廉价古董、珠宝等，待钱款到账、资金转移后就完全注销平台账号或者立刻换号“重生”。今年1月，就有老年消费者花40余万元在直播间买了几百件假古董，先是编造家庭矛盾引起老年购买者同情，紧接着承诺会以数十倍的价格再买回来。报警后经查，该犯罪团伙自2023年10月到2024年2月，累计涉案金额共计2000多万元，受害人达到了几百余名。

       人无信不立，业无信不兴，种种消费陷阱不仅损害消费者的合法权益，也破坏了网络经济生态。面对低价、捡漏等各种诈骗套路时，消费者必须擦亮双眼，保持清醒的头脑，提高自我防范意识。尤其在购买珠宝玉石、古玩字画等商品前，要充分了解市场行情，掌握基本的鉴别知识，不轻易相信商家的夸大宣传和低价诱惑。

       在选择商家时，务必查看其是否具备合法经营资格及良好评价记录，如营业执照、商务主管部门颁发的拍卖经营批准证书、文物部门颁发的文物拍卖许可证等拍卖售卖资质证件。个别商家以牟利为目的的“货”“证”均不符、证书内容不明确等行为，同样构成欺诈。一旦遭遇欺诈行为，消费者应学会利用法律武器保护自己的合法权益，立即向相关部门投诉举报，维护自己的合法权益。

       当然，政府和相关部门也要加强对电商平台的监管，督促其履行好平台责任，建立健全的商家入驻审核机制和商品质量监管体系，从源头上遏制欺诈行为的发生。

  编辑：陆彩娟  责编：陈小梅  终审：龚济好